Ruilen en Retourneren
Binnen welke termijn moet ik ruilen of retourneren?
U mag alle artikel die u besteld heeft op Clockx altijd binnen 10 werkdagen ruilen of retourneren. Vanaf dag 1 na ontvangst. Na deze periode van 10 werkdagen kan de koop niet meer ontbonden worden.
Hoe kan ik iets ruilen of retourneren?
U meldt uw ruil of retourzending aan bij onze klantenservice per e-mail op info@clockx.nl. U kunt uw ruil of retourzending opsturen naar onderstaand adres:
Clockx
Bunschoter Veenkamp 45
3751 JD Bunschoten
Kunnen artikelen uit de categorie SALE omgeuild of geretourneerd worden?
Deze artikelen kunnen niet retour of omgeruild worden.
Is het retourneren gratis?
Nee: De kosten voor het terugsturen van een artikel naar Clockx zijn voor rekening van de klant.
Let op: alle retourzendingen dienen voldoende gefrankeerd te worden verzonden. In bovenstaande gevallen stort Clockx de verzendkosten achteraf naar u terug. Voor het retourneren naar Clockx dient u te zorgen voor voldoende frankering, ongefrankeerde/onvoldoende gefrankeerde zendingen worden in rekening gebracht. Vermeld bij deze zending wel uw bank- of gironummer, zodat wij de gemaakte kosten voor het verzenden aan u kunnen terugstorten.
Waar moet ik mijn retourpakket inleveren?
U kunt het retourpakket inleveren bij het dichtstbijzijnde postkantoor.
Hoe ontvang ik mijn geld retour?
Indien u kenbaar heeft gemaakt het aankoopbedrag gecrediteerd te willen hebben, zal dit binnen 10 werkdagen worden teruggestort op uw rekening. Het geld wordt teruggestort op de rekening waarmee de artikelen betaald zijn.
Ik heb niet het juiste artikel ontvangen. Wat moet ik doen?
Indien u niet het correcte artikel heeft ontvangen neem dan contact op met onze klantenservice,
per e-mail info@clockx. Wij sturen u dan uiteraard alsnog het juiste artikel toe.
Ik heb een beschadigd artikel ontvangen. Wat moet ik doen?
Indien u een beschadigd artikel hebt ontvangen neem dan contact op met onze klantenservice per e-mail info@clockx.nl
Wij sturen u dan uiteraard een onbeschadigd of vervangend artikel toe.
Waar moet ik aan voldoen om in aanmerking te komen voor ruilen of retourneren?
De bestelde goederen kunnen enkel en alleen geruild of geretourneerd worden binnen 10 werkdagen, in onbeschadigde staat en originele verpakking.
De goederen moeten in dezelfde conditie verkeren en mogen niet gebruikt of gewassen zijn. De artikelen moeten per direct weer verkoopbaar zijn.
Indien de artikelen niet voldoen aan bovenstaande eisen, zullen er kosten in rekening gebracht worden.
De kosten hiervan bedragen € 4,95,-